地毯或產品存在來自工廠的明顯問題，問題可能包括製造瑕疵、顏色不一致或材料缺陷，影響產品的功能或外觀。

地毯因客戶使用過而出現的磨損/ 損壞/ 明顯的傢俱壓痕/ 污漬水漬／濕氣或其他環境因素暴露導致紗線顏色或質地變化，以及任何非生產與運輸過程所導致的品質問題，以上皆不符合退貨資格。

步驟1: 聯繫我們

在收到訂單後30天內，請通過電子郵件 info@misplaced.studio 或於 Contact Us 填寫表單與我們的客服團隊聯繫，並提供您的訂單號碼及問題的詳細描述以及附上清晰的照片以詳細說明。

步驟2: 審核與批准

我們的團隊將審核您的申請，確定是否符合退貨或退款的資格。您將在5-7個工作日內收到回覆。

步驟3: 退貨運費

如果您的退貨申請獲得批准，請將有問題的產品寄回給我們。請確保商品包裝牢固，以防運輸過程中進一步損壞。如果是工廠問題的情況下，退貨運費由我們承擔。（退貨地址為以下：）

步驟4: 檢查

U收到退回的產品後，我們將檢查以確認所有問題。

步驟5: 退款或更換

如果確認存在問題，我們將根據您的偏好和產品供應情況，為您提供全額退款或更換產品。退款將在批准後的7-10個工作日內通過原支付方式處理。

• 定制或個性化產品。

• 禮品卡。

• 從未經授權的銷售商或第三方市場購買的產品。

目前我們不提供直接換貨服務。如果您希望更換有問題的產品，請按照退貨流程操作，並在退貨處理完成後重新下單購買所需商品。